Andelen SJ-tåg som kommer i tid har ökat de senaste åren och ligger nu på rekordhöga nivåer. Nio av tio tåg kommer i tid.
Sedan 2010 har punktligheten gått från 81 procent till 88 procent 2016. Det första kvartalet i år har SJ ökat punktligheten ytterligare till 91 procent av alla tåg mätt med fem minuters marginal.
– Att 88 procent av alla SJs tåg kom fram i tid förra året är den bästa punktligheten på många år och exakt samma siffra som världens punktligaste flygbolag redovisade, säger Crister Fritzson, vd för SJ.
Punktlighet mäts på flera sätt. De totala förseningstimmarna har ökat men det har även antalet tåg. Så för resenärerna blir det mer relevant att mäta punktligheten per tåg. Med fler punktliga tåg och generellt lägre biljettpriser har ersättningarna till resenärerna minskat.
– Vi har en generös inställning vid störningar och erbjuder ofta alla pengarna tillbaka eller att fritt boka om till en annan dag, säger Crister Fritzson.
Problem med infrastrukturen är den vanligaste orsaken till förseningar. Därför skiljer sig punktligheten åt mellan olika järnvägssträckor. Problemen med infrastrukturen har ökat från 33 procent av alla förseningar 2010 till 38 procent 2016. Även olyckor och yttre faktorer som obehöriga på spåret har ökat från 11 procent av förseningarna 2010 till hela 27 procent 2016. Samtidigt har förseningar som SJ självt orsakat minskat från 19 procent 2010 till 16 procent 2016. Totalt sett har hela järnvägsbranschen blivit bättre på att hantera följdförseningar som minskat från 36 procent 2010 till endast 15 procent 2016.
– Även om statistiken visar att fler tåg är punktliga så påverkar varje enskild störning våra resenärer. Därför har vi ett aktivt arbete tillsammans i branschen för att bli ännu bättre. Vårt gemensamma mål är att minst 95 procent av alla tåg ska komma i utlovad tid 2020, säger Crister Fritzson.
Källa: SJ AB
