12 saker som kan göras i Caterpillars nya svenska kundportal

– Tack vare portalen tar varje kund snabbt del av korrekt information i realtid. Man behöver inte längre maila eller ringa runt till andra för att fråga efter specifika saker. Det går snabbt att få en hälsostatus på sina maskiner och se hur de används, förklarar Ingemar Lindberg, Produktchef Parts & Service, Pon Equipment

– Tanken är att det ska vara enkelt. I my.cat.com samlas alla viktiga fakta kopplat mot ekonomi och administration, service, underhåll och felrapportering. Portalen är uppbyggd med ett tydligt menysystem och har en överskådlig startsida med relevant övergripande information direkt.

En inloggning till allt
My.Cat.Com kan användas oavsett plattform, det går lika bra på en stationär eller bärbar dator som en mobiltelefon eller surfplatta.

En av fördelarna är att när man loggar in i portalen blir man automatiskt inloggad i de system som speglas i portalen som VisionLink och reservdelswebben Parts.CAT.Com som lanseras senare i höst.

– Ett flertal pilotanvändare provade My.CAT.Com första kvartalet 2018 och nu är sidan lanserad och får fler användare för varje dag. Vi får bra respons och många har varit mycket förtjusta över hur lätt det är att få fram intressant information, berättar Ingemar.

Vilka vänder sig My.Cat.Com till?
– Det är alla. Det spelar ingen roll om man äger en minigrävare eller har en flotta på hundra maskiner. Alla har nytta av informationen. Sen använder man informationen på olika sätt efter sina egna behov och utifrån vilken roll man har i företaget.

Du kan se filmer hur My.Cat.Com kan förenkla din vardag här: My.Cat.Com - YouTube

Faktaruta:
Några exempel på vad du kan göra i My.Cat.Com:

• Få överblick över hela maskinflottan.
• Se individuella fakta om varje enskild maskin.
• Exportera maskinlistor till Excel
• Bli varnad om det uppstår felkoder i maskinerna.
• Se driftstimmar, bränsleförbrukning, etc. och jämföra siffrorna med andra maskiner.
• Se information om avgasemissioner
• Se geografisk position på varje ansluten maskin.
• Följa och ha koll på serviceavtal och maskinförsäkringar (EPP).
• Beställa service, även utanför ordinarie servicetider.
• Läsa servicefakturor och se vad som utförts och när.
• Ha överblick på kostnader.
• Beställa reservdelar (tillgängligt hösten 2018).