Facebook


Instagram

Vy Tågs personal får toppbetyg av resenärerna


2023-01-17

Bild: Vygruppen

Varje år genomför Trafikverket en undersökning för att följa upp och utvärdera hur nöjda resenärerna är med den upphandlade trafiken. Undersökningen visar att över 80 procent av Vy Tågs resenärer är nöjda med sin resa vilket är en positiv ökning från tidigare mätning.

Trafikverkets undersökning tittar bland annat på hur nöjd resenären är med tidhållning, hur serviceinriktad personalen är och hur nöjd resenären är med den informationen man får. Man får också svar på vad resenären tycker om upplevelsen ombord, som till exempel bekvämlighet och utbud i restaurang och bistro.

Vy Tåg som kör både Norrtåg och Nattåget Norrland får bra betyg på samtliga av sina sträckor. Till exempel skulle 82 procent av de tillfrågade resenärerna rekommendera andra att resa med Nattåget Norrland.


Full pott till vår personal ombord
Det som sticker ut allra mest på samtliga sträckor är hur man uppfattar personalen ombord. De får riktigt höga betyg där vissa sträckor når full pott på 100 procent! Beroende på sträcka ger 92-100 procent av resenärerna positiva omdömen på vår personal.

– Vi arbetar varje dag för att ha nöjda kunder och det är roligt att undersökningarna visar att det ger resultat. För oss är det viktigt att vara en bra arbetsplats och vi lägger stor vikt vid att skapa goda förutsättningar för våra medarbetare, för att de ska kunna göra ett bra jobb ute på tågen. Därför är det extra roligt att personalen ombord på tågen får höga betyg – de gör ett fantastiskt bra jobb, säger Dag Lokrantz-Bernitz VD på Vy Tåg.

Årets undersökning visar även att det finns områden som går att utveckla, till exempel utbudet i bistro.

– Vi är självklart glada över de fina omdömen som vi fått i den senaste undersökningen men vi kommer arbeta vidare för att få ännu fler nöjda resenärer. Vi värdesätter denna typ av undersökningar då det bidrar till en djupare förståelse för vad våra kunder tycker är viktigt och hur vi kan förbättra oss, säger Dag Lokrantz-Bernitz


Källa: Vy Tåg

Tipsa en vän Skriv ut



Omexom fortsätter att leverera likriktarstationer i Sverige, denna gång till Stadsmiljöförvaltningen i Göteborg och för stadens spårvägsnät.

Omexom fortsätter att leverera likriktarstationer i Sverige

Stadsmiljöförvaltningen i Göteborg har valt Omexom att ansvara för leverans av...

Läs mer
Elmia Nordic Rail
Lindesbergs station under 1940-talet. Bilden illustrerar hur många järnvägsstationer såg ut före nedmonteringen av trädgårdsanläggningarna som inleddes på 1950-talet.

Järnvägen fick Sverige att grönska

När stambanorna byggdes i Sverige var det också ett trädgårdsprojekt i stor...

Läs mer
Nytt stationshus östra fasaden (bilden är en illustration).

Jernhusen bygger Göteborgs nya stationshus

Jernhusen förvärvar byggrätten till Göteborgs nya stationshus. Med byggnaden...

Läs mer

Inhouse Tech projekterar och konstruerar broar längs Norrbotniabanan

Norrbotniabanan är en 27 mil ny kustnära järnväg mellan Umeå och...

Läs mer


SL har rustat Östermalmstorgs tunnelbanestation för 50 år framåt

Den 19 januari blev arbetena klara med att byta ut det tätskikt som utgör delar av taket...

Läs mer
Visionsbild över den nya tunnelbanestationen Hagastaden (bilden är en illustration).

KONE utrustar nya Hagastadens tunnelbanestation i Stockholm

KONE Corporation, en global ledare inom hiss- och rulltrappsbranschen, har ingått avtal med...

Läs mer


Persontågens punktlighet försämrades 2022

Tillförlitligheten för persontågen fortsätter att minska och nådde 2022...

Läs mer


Vy Tågs personal får toppbetyg av resenärerna

Varje år genomför Trafikverket en undersökning för att följa upp och...

Läs mer
ER1 i  Tåg i Bergslagens färger (bilden är en illustration).

Alstom vinner svenskt underhållskontrakt med VR för en flotta på 30 regionaltåg

Alstom har fått ett förnyat kontrakt med VR för underhåll av 30...

Läs mer

Skanska förbättrar tunnelbanestation i New York, USA, för 750 miljoner

Skanska har tecknat kontrakt med Metropolitan Transportation Authority om att förbättra...

Läs mer


Positivt resultat för utbildningar till järnvägstekniker

En av de största utmaningarna för Sveriges järnväg idag är det stora...

Läs mer


Railcare förändrar organisationen i entreprenadverksamheten

Railcare Group anpassar sin organisation för att optimera personalresurserna inom...

Läs mer


Mest lästa












gardenor

Extremeworks

HRC
Unica Media AB © 2014
Org.nr 556961-2624
Unica Media AB
Hammarby Fabriksväg 23
120 30 Stockholm
Kontakt
info(at)infrasverige.se
Annonsering
annons(at)infrasverige.se