I Svenskt Kvalitetsindex 2017 placerar sig MTR Express återigen med god marginal på första plats av Sveriges tågbolag. Index ökar dessutom till 74,6 från 71,6 2016.
”Svenskt Kvalitetsindex är en viktig undersökning eftersom den är oberoende, mäter flera parametrar, och innefattar ett stort antal resenärer. Därför är det fantastiskt roligt att MTR Express återigen utses till Sveriges bästa tågbolag. Det är också roligt att vi uppmärksammas särskilt för hur vi hanterar trafikstörningar, vilket har varit ett viktigt fokus för oss sedan start”, säger MTR Express VD Johan Söör.
Av alla transportaktörer hamnar Nettbuss Bus4You för sjunde året i rad i topp med ett index på 78,6, med MTR Express som tvåa. Båda har därmed ett högre index än samtliga övriga tåg- och flygbolag som ingått i undersökningen. Den bygger på närmare 2200 intervjuer som genomförts i maj 2017 bland svenskar 18-79 år som gjort en långfärdsresa. I undersökningen beräknas värden på image, förväntningar, produktkvalitet, servicekvalitet, prisvärdhet och lojalitet. Utöver MTR Express index på 74,6 får Arlanda Express 71,6, SJ 57,8 och övriga tågbolag 62,1.
”Det är verkligen alla mina MTR Express-kollegors förtjänst att vi tagit oss hit och både behåller vår förstaplacering i tågbranschen och ökar vårt index. Vi vill också rikta ett stort tack till alla våra kunder som reser med oss och som hjälper oss att ständigt utvecklas”, avslutar Johan Söör.
Källa: MTR
